Information needs and user satisfaction: some considerations in the context of information users

Authors

  • Jonathas Luiz Carvalho Silva Universidade Federal do Ceará - Campus Cariri

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.v3i2p102-123

Keywords:

Information needs, User satisfaction, Users of the information, Information centers

Abstract

Discusses the information needs and user satisfaction of information. Condition presents as problematizing the question: how is the relationship between information needs and user satisfaction, whereas, in private, the performance of the information centers? Aims to reflect on information needs and user satisfaction in a particularized way, as well as establishing their relationships contemplating prospects of action / relationship between users and information centers. Methodologically, the research is exploratory through a literature review that is especially from books, articles and gray literature that comprise the periods between the end of the 1940s of the twentieth century until the end of the first decade of this century (2010) that support the theoretical discussions of this bibliographic research. We conclude that the information needs and user satisfaction has been widely evaluated in terms of traditional (physical) and cognitive information centers, being necessary to consider the construction of a design paradigm of social-cognitive and interactionist through actions such as sustainable development of the information center, information services and mediation utilitarian information in order to think new perspectives in the context of information needs and user satisfaction.

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Author Biography

  • Jonathas Luiz Carvalho Silva, Universidade Federal do Ceará - Campus Cariri
    Professor do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Ceará - Campus Cariri. Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Coordenador do Projeto Modelo de Biblioteca Escolar (PMBE). Coordenador do Projeto de Monitoria em Epistemologia, Metodologia da Pesquisa e Estudo de Usuários (EUMEP).Tem experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em Biblioteconomia, atuando principalmente nos seguintes temas: aspectos teóricos, históricos, filosóficos e epistemológicos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação contemplando estudos sobre identidade, interdisciplinaridade, entre outros. Trabalha ainda com projetos sociais, especialmente a partir das bibliotecas escolares, comunitárias e populares, interagindo com diversos movimentos sociais e comunitários e concebendo suas concepções sociais, educativas e culturais. Tem atuado no ensino e pesquisa com projetos, disciplinas, palestras e cursos no contexto da ciência e metodologia da pesquisa. Apresenta também estudos e reflexões sobre usuários da informação.

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Published

2012-12-13

Issue

Vol. 3 No. 2 (2012)

Section

Articles

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How to Cite

CARVALHO SILVA, Jonathas Luiz. Information needs and user satisfaction: some considerations in the context of information users. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, Ribeirão Preto, Brasil, v. 3, n. 2, p. 102–123, 2012. DOI: 10.11606/issn.2178-2075.v3i2p102-123. Disponível em: https://www.periodicos.usp.br/incid/article/view/48656.. Acesso em: 9 jun. 2024.